智能是功能更多、更好、更智能的东西,和医院结合起来,医院怎么会更好呢?医院将如何变得更智能?
什么是智慧医院?我想很多人还是不明白。该部本身并没有明确的定义。有一次,卫生部安排了一整天的智慧医院会议,智慧医院这个词还没有定义,很多医院都懵了。直到它以一种丢失的方式发展。
在这段时间里,smart这个词经常被用在很多方面,比如智能手机、智能卡、智能电视、智能手表等等。smart这个词是从那个东西延伸出来的。比以前更好,比以前更聪明。比以前,但是当与医院这个词结合起来时,我很困惑医院将如何拥有更多的资格。医院怎么会好?医院怎么会更智能呢?
我对智能医院的定义是服务好的医院。品质标准、速度快、资金稳定、美观、清洁、环保。拥有现代科技 并且为送礼者和接受者都感到高兴,所以请收下这封信 “SMART”为了便于识别,详细说明如下
: S : service 必须有服务 或良好的服务 无论是医疗服务还是酒店服务,医院都不能再提供同样的服务。必须删除政府医院的图像。必须提供与私营部门类似的服务 医疗保健专业人员必须改变他们对患者的看法。并不是说我们可以安排任何类型的服务。患者必须不愿意遵循我们的旧系统。全民医保的观点必须改变,而不是悲剧。医院可以提供更好的服务才能变得聪明
。M:金钱 财务和财政管理必须出色。没有金融危机,没有拖欠药物、赔偿、额外收入 把医院发展得更好是有利可图的。技术使用不当 这会增加医院的成本。如果收入不够 会使医院流动性不足 如果它很好 当使用该技术时,它可以使财务状况更好,结果也很好。像这样聪明
的A:建筑 建筑必须美观、清洁和环保。这是非常必要的 但经常被忽视 我们始终将室内设计放在首位。并且是第一个被削减的预算 但我认为这与其他事情一样重要。病人前来接受服务,感到很放松。有可靠的地方 我发现提供者和服务接受者的行为随着环境的变化而改变。任何仍然无法处理这个问题的医院都不聪明
R : rapid 快速服务 公立医院排队3-4小时正常吗??我觉得不正常,是服务对象的痛点。医院必须找到一种方法来管理他们的时间。以让服务对象感到更满意的方式减少等待时间。技术可以用于排队。但是看看从走进医院到回家的总等待时间。也许使用了该技术,但总等待时间并没有减少。如果是这种情况,医院应该回过头来检查有瓶颈的系统,管理或彻底拆除旧系统,建立新的流程。对我来说,任何明显减少等待时间的方法 不需要技术 这叫做聪明。
T:技术 当然,smart必须有适合医院环境的好技术。它使工作更轻松、更方便,并且不会增加服务提供者和接受者的负担。技术需要大量投资。并且必须非常擅长管理技术以降低服务成本 使用技术,有好的结果。看具体。重要的是结果。如果结果是好的,它是聪明的。如果没有发生,好的结果仍然不是一个聪明的医院。
我认为 Dan Makham Tia Hospital 是离智能医院最近的医院。你的医院怎么样,你准备好成为智慧医院了吗?
Dan Makham Tia 医院院长 Prawat Kitthammakulkit 博士
卫生部智慧医院的定义
智慧医院是指政府医院。隶属于公共卫生部 随着数字技术的应用 支持在医院内提供服务 减少程序 为了快速方便地获得优质服务 注意安全 和现代、环保
1) 智能场所/基础设施
医院开展环境卫生业务。通过卫生署 GREEN & CLEAN 医院营运标准,把地方装扮得更漂亮 现代外观(数字外观)增加了接收服务的便利性和速度。
2) 智能工具
医院正在使用数字技术来提高服务效率。和官员的表现 做到准确、方便、快捷,减少各种错误的风险,减少时间,增加安全性 提高自动化医疗设备和设备等服务对象的满意度 队列管理系统 数字格式 在线表格
3) 智能服务
医院有高效的流程管理。这符合该组织根据泰国数字政府发展计划和政府管理和通过数字法案 B.E. 提供服务的发展。电子病历(EMR:Electronic Medical Records)电子处方的使用。减少等待服务的时间 有延时预约服务 或有一组服务接受者 准时接受服务或适当细小的差异等。
4) 智能成果
医院有一套管理系统,使用ERP(企业资源规划)系统,特别是医院的核心业务流程,自动连接,以便有一个快速响应管理的信息系统 对冲财务和会计风险 采购 防止人力资源短缺和失衡 服务系统中的资源 单位成本被管理在适当的标准内。并提高服务体系的质量 适当管理等待时间。
5) 智慧医院
医院管理效率高,单位成本符合可比较的适当标准。(基准)与其他机构。各方面都有良好的主动风险管理。全方位提供优质服务 并保护环境 和可持续的能源节约
โรงพยาบาลในฝัน Smart Hospital
(โรงพยาบาลด่านมะขามเตี้ย สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข)
โรงพยาบาลด่านมะขามเตี้ย อำเภอด่านมะขามเตี้ย จังหวัดกาญจนบุรี สังกัดสำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข ดำเนินการพัฒนาการบริการในการปรับปรุงองค์กรทั้งด้านระบบการให้บริการ อาคารและอุปกรณ์ต่าง ๆ รวมทั้งเจ้าหน้าที่ และปรับเปลี่ยนการบริหารโรงพยาบาลในแนวใหม่ในรูปแบบของ Smart Hospital โดยการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการให้บริการ เช่น
– การรับคิวตรวจด้วยโปรแกรม IQUE
– การนำตู้ KIOSK มาช่วยในการลงทะเบียนการตรวจรักษาด้วยตนเอง
– การใช้บัตรประชาชนสแกนที่เครื่องวัดความดันโลหิต เป็นต้น
รวมถึงยกเลิกการใช้เวชระเบียนผู้ป่วยนอกให้เป็น Paperless ปรับปรุงอาคารและภูมิทัศน์ให้สวยงาม
ความสำเร็จที่เกิดขึ้นในครั้งนี้เกิดจาก ผู้บริหารกล้าเปลี่ยนแปลง บุคลากรให้ความร่วมมือ ทำงานเป็นทีม และมีความสุขกับงานที่ทำ และมีการพัฒนาศักยภาพบุคลากรให้มีความพร้อมด้านเทคโนโลยี และผลจากการพัฒนาทำให้ผู้รับบริการได้รับความสะดวกสบาย มีความพึงพอใจ ซึ่งกระทรวงสาธารณสุขจะได้นำต้นแบบของโรงพยาบาลด่านมะขามเตี้ยไปขยายผล กำหนดเป็นนโยบายและตัวชี้วัด Digital transformation