5 โรงพยาบาลสุดยอดครองใจผู้บริโภคปี 2564 (Thailand’s Most Admired Company 2021: Hospital)

5 โรงพยาบาลเอกชนที่ดีที่สุดในประเทศไทย มูลค่าการตลาดสูงสุด ยอดเยี่ยม ดีที่สุดในเอเซีย ดีที่สุดในโลก แพงที่สุด Health Me Now

สำหรับผลการสำรวจ Thailand’s Most Admired Company 2021 ในปีนี้สะท้อนให้เห็นถึงอะไรหลายๆ อย่างมากขึ้นกว่าเดิม

อย่างการเปลี่ยนแปลงทางอันดับขึ้นลงที่ค่อนข้างมาก ซึ่งเป็นผลมาจากสิ่งแวดล้อมทางการแข่งขันที่เปลี่ยนไปผลักดันให้ทุกคนต่างใช้อัตราเร่งมากกว่าเดิมในการปรับตัว นั่นจึงเป็นเหตุผลว่าทำไมแต่ละบริษัทจึงอยู่อันดับเดิมไม่ได้ และไม่ควรอยู่ นอกจากอันดับ 1

ซึ่งผลสำสำรวจ Thailand’s Most Admired Company ได้วางตัวแปรที่จะทำให้องค์กรเข้มแข็ง 6 อย่างด้วยกัน ประกอบด้วย

  1. ความสามารถในการสร้างสรรค์นวัตกรรม (Innovation)

คำถามที่ใช้ในการเจาะลึกจะเกี่ยวข้องกับศักยภาพในการคิดค้นสิ่งใหม่ๆ  ขององค์กรความต่อเนื่องในการประดิษฐ์คิดค้น ความสามารถในการปรับปรุงสิ่งเดิมให้กลายเป็นสิ่งใหม่ และความคิดสร้างสรรค์ (Creativity) ที่นำมาซึ่งนวัตกรรม (Innovation)

2. ความสามารถในการดำเนินธุรกิจ (Business Performance) 

การพิจารณาความสามารถในการทำกำไรขององค์กร   จำนวนทรัพย์สิน  การประกอบธุรกิจขององค์กรที่กระจายการลงทุนไปทั่วโลก มีการขยายธุรกิจขององค์กรที่มีอยู่อย่างตลอดเวลา  การเติบโตของธุรกิจที่มีเป็นไปอย่างยั่งยืน  การเป็นองค์กรที่มีชื่อเสียงมีระบบควบคุมการตรวจสอบทุจริตที่ดี

3. ภาพลักษณ์แบรนด์ของกิจการ (Corporate Image)

การเป็นเจ้าของแบรนด์ที่มีความแข็งแกร่ง  เป็นแบรนด์ที่มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา เป็นแบรนด์ที่มีลูกค้าเกิดความรู้สึกที่ดีต่อแบรนด์  และเป็นแบรนด์ที่ประเมินเป็นทรัพย์สินแล้วมีมูลค่าสูง

4. การบริหารการจัดการ (Management)

การเป็นกิจการที่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาพนักงานให้มีความสามารถเพิ่มเติมอย่างต่อเนื่อง สามารถรักษาคนเก่งร่วมงานได้อย่างต่อเนื่อง อีกทั้งทีมงานผู้บริหารมีความสามารถ  ใส่ใจดูแลพนักงาน  ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้ดี  โดยสังคมภายนอกสามารถรับรู้ความสำเร็จอันโดดเด่นของผู้บริหารระดับสูง  และมีการสร้างการเติบโตของกิจการอย่างยั่งยืน

5. ความรับผิดชอบต่อสังคม (Corporate CSR)

การชี้วัดให้เห็นการเป็นองค์กรที่ดี มีความรับผิดชอบต่อชุมชนและสังคม หรือเป็นองค์กรที่ให้ความสำคัญกับการช่วยเหลือสังคม สิ่งแวดล้อม  ผ่านกิจกรรมต่างๆ

6. Excellence Service การบริการที่ดี   

เกณฑ์ในการวัดจะพิจารณาความเหมาะสมของสินค้าที่ให้บริการ  ความหลากหลายของสินค้า การมีสถานที่ให้บริการเป็นจำนวนมาก  ความสะดวกในการเข้าไปใช้บริการ  พนักงานมีหัวใจในการให้บริการ  และให้เกียรติลูกค้า

<!-- wp:paragraph -->
<p>สำหรับผลการสำรวจ Thailand’s Most Admired Company 2021 ในปีนี้สะท้อนให้เห็นถึงอะไรหลายๆ อย่างมากขึ้นกว่าเดิม</p>
<!-- /wp:paragraph -->

เรามาดูโรงพยาบาลที่ได้ทั้ง 5 อันดับแรกกัน

อันดับที่ 5: โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์

คะแนนเฉลี่ย: 6.75

  • ความสามารถในการสร้างสรรค์นวัตกรรม (Innovation): 7.27
  • ภาพลักษณ์องค์กรและความรับผิดชอบต่อสังคม (Corporate CSR Image): 5.85
  • การประกอบธุรกิจ และความสำเร็จ (Business Achievement & Practice): 7.32
  • การบริการ (Service): 6.07
  • ภาพลักษณ์แบรนด์ของกิจการ (Image of Brand Owned): 7.27
  • ผู้บริหาร (Management): 6.70

อันดับที่ 4: โรงพยาบาลศิริราช

คะแนนเฉลี่ย: 6.87

  • ความสามารถในการสร้างสรรค์นวัตกรรม (Innovation): 7.69
  • ภาพลักษณ์องค์กรและความรับผิดชอบต่อสังคม (Corporate CSR Image): 6.25
  • การประกอบธุรกิจ และความสำเร็จ (Business Achievement & Practice): 7.30
  • การบริการ (Service): 6.24
  • ภาพลักษณ์แบรนด์ของกิจการ (Image of Brand Owned): 7.40
  • ผู้บริหาร (Management): 6.33

อันดับที่ 3: โรงพยาบาลรามาธิบดี

คะแนนเฉลี่ย: 6.95

  • ความสามารถในการสร้างสรรค์นวัตกรรม (Innovation): 7.24
  • ภาพลักษณ์องค์กรและความรับผิดชอบต่อสังคม (Corporate CSR Image): 6.39
  • การประกอบธุรกิจ และความสำเร็จ (Business Achievement & Practice): 7.57
  • การบริการ (Service): 7.45
  • ภาพลักษณ์แบรนด์ของกิจการ (Image of Brand Owned): 7.10
  • ผู้บริหาร (Management): 7.08

อันดับ 2: โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์

คะแนนเฉลี่ย: 7.11

  • ความสามารถในการสร้างสรรค์นวัตกรรม (Innovation): 7.16
  • ภาพลักษณ์องค์กรและความรับผิดชอบต่อสังคม (Corporate CSR Image): 6.81
  • การประกอบธุรกิจ และความสำเร็จ (Business Achievement & Practice): 7.68
  • การบริการ (Service): 6.74
  • ภาพลักษณ์แบรนด์ของกิจการ (Image of Brand Owned): 7.49
  • ผู้บริหาร (Management): 6.81

อันดับที่ 1: เครือโรงพยาบาล BDMS

คะแนนเฉลี่ย: 7.12

  • ความสามารถในการสร้างสรรค์นวัตกรรม (Innovation): 7.48
  • ภาพลักษณ์องค์กรและความรับผิดชอบต่อสังคม (Corporate CSR Image): 6.74
  • การประกอบธุรกิจ และความสำเร็จ (Business Achievement & Practice): 6.92
  • การบริการ (Service): 7.04
  • ภาพลักษณ์แบรนด์ของกิจการ (Image of Brand Owned): 7.49
  • ผู้บริหาร (Management): 7.03

ขึ้นมาจากอันดับ 4 ในปี 2020

แต่ในส่วนนี้ก็เป็นเพียงการวัดในอีกมิติหนึ่งเท่านั้น ยังคงมีอีกหลายมิติที่ใช้วัดได้ เช่น

Thailand’s Most Admired Company 2021 หมวดธุรกิจอื่นๆ

  • AIS
  • Acer
  • TCEB
  • Central
  • Osotspa
  • PTT
  • AP
  • SCG
  • AIA
  • เมืองไทยประกันชีวิต
  • Kasikorn
  • BMW
  • Thai Samsung
  • Singha Corporation
  • Food Passion
  • Nestle

องค์กรที่ดีที่สุดมีการเปลี่ยนอันดับจากปี 2020 แค่ BDMS และ เมืองไทยประกันชีวิต

THAILAND’S MOST ADMIRED COMPANY 2021 หลายปีติดต่อกัน (2555-2564)

แชมป์ของหมวด 10 ปีติดต่อกัน

  • ธนาคารกสิกรไทย (หมวดธนาคาร)
  • บมจ เอสซีจี (หมวดวัสดุก่อสร้าง)
  • ปตท (หมวดพลังงาน)
  • AIS (หมวดโทรคมนาคม)
  • AIA

BrandAge จึงได้นำเสนอรูปแบบของงานวิจัย 2021 Thailand’s Most Admired Company ผ่านกรอบนำเสนอแบบ Model 5  ประกอบด้วย

1.         Number One Ranking

2.         Number One Factor

3.         Number One Overall

4.        Number One Soft Power (Image+CSR)

5.        New Face & Runner Up

ทั้งนี้ เพื่อสื่อให้เห็นถึงความโดดเด่นของแต่ละบริษัทที่เป็น 2021 Thailand’s Most Admired Company ผ่าน Model ทั้ง จาก 6 ตัวแปรที่ใช้ประเมินผล  

ที่มา Thailand’s Most Admired Company 2021: Hospital – นิตยสาร Brandage

TMAC2021 TMAB2021

[Total: 6 Average: 5]

3 thoughts on “5 โรงพยาบาลสุดยอดครองใจผู้บริโภคปี 2564 (Thailand’s Most Admired Company 2021: Hospital)

Leave a Reply