Майк Тейлор, технический директор Radar Healthcare , исследует влияние открытого ИИ и обработки естественного языка, например, в ChatGPT, на здравоохранение и социальную помощь.
ChatGPT стал самым быстрорастущим потребительским приложением в истории. Согласно недавнему отчету Reuters, всего через восемь недель после запуска ChatGPT набрал 100 миллионов активных пользователей в месяц .
По мере того, как росла его популярность, росло волнение и тревога по поводу того, какое влияние технология окажет на нашу жизнь, нашу работу и, конечно же, на то, как будут предоставляться общественные услуги, такие как здравоохранение и социальная помощь.
Дискуссия о том, будет ли человек заменен машиной, снова подняла голову.
Отвечая на вопрос, ChatGPT говорит: « Языковые модели ИИ и другие технологии следует использовать вместе с профессионалами в области здравоохранения, а не в качестве их замены».
«Но это«… в целом, он считает, что ChatGPT и аналогичные технологии могут революционизировать здравоохранение и социальную помощь, что приведет к лучшим результатам, большей доступности и большей эффективности».
Реальность такова, что в системе социального обеспечения и во всей NHS уровень персонала находится на рекордно низком уровне, а спрос на их услуги никогда не был выше.
Искусственный интеллект может помочь преодолеть часть этого критического разрыва, конечно, улучшая, а не заменяя людей.
Есть области, где внедрение технологии ChatGPT не станет большим прорывом в здравоохранении, но может принести огромную пользу.
Возьмем, к примеру, онлайн-сортировку и аналогичные системы, которые все чаще используются для управления спросом и помогают лучше ориентироваться в эффективных путях оказания помощи.
За каждой из этих онлайн-форм стоит код, определяющий путь и реакцию.
Но если бы эти простые, но важные услуги были дополнены искусственным интеллектом, способным понимать естественный язык и реагировать на него, воздействие было бы намного сильнее.
Мы не говорим о технологиях диагностики болезней или назначения лекарств, что, конечно, было бы неэтично и потенциально опасно.
Но этот тип внедрения ИИ может облегчить ключевые моменты, такие как доступ.
Национальная служба здравоохранения хочет, чтобы ее приложение стало «цифровой входной дверью», и ИИ поможет реализовать эти амбиции.
Обработка естественного языка повысит уровень цифровых медицинских услуг.
Проще говоря, это помогает машинам понимать человеческий язык, чтобы они могли выполнять задачу — это может быть ответ на заданный вопрос, проверка моего правописания в этой статье или обмен информацией о побочных эффектах лекарств.
ИИ — это то, что входит в нашу собственную дорожную карту развития системы в Radar Healthcare.
Мы постоянно развиваем платформу, и наше видение заключается в том, что более широкая интеграция с другими системами, такими как программное обеспечение для планирования лечения и электронные карты пациентов, позволит получать ответы в режиме реального времени, индивидуальные запросы и автоматизированную подачу данных, что в конечном итоге улучшит результаты.
Эта технология сможет выявлять не только более широкий спектр рисков, но и делать это намного раньше, что позволит принять меры.
ИИ может помочь найти тенденции в различных системах и с помощью аналитики вывести их на передний план человеческого глаза.
Использование этой технологии также дает явные преимущества неравенства в отношении здоровья: чат-боты с искусственным интеллектом могут интерпретировать и отвечать на любом языке и уровне доступности.
Помощь в значительном улучшении распространения информации об общественном здравоохранении во всех слоях общества.
Неудивительно, что ChatGPT соглашается. На вопрос о том, как, по его мнению, они и аналогичные технологии смогут трансформировать здравоохранение и социальную помощь в будущем, они ответили: «…эти технологии могут предложить персонализированную и доступную поддержку, информацию и рекомендации для отдельных лиц, медицинских работников и организаций. что может привести к улучшению результатов в отношении здоровья и повышению качества медицинской помощи».
Добавление того, что «ChatGPT и другие языковые модели ИИ могут предоставлять поддержку и помощь по запросу лицам, которые могут иметь ограниченный доступ к медицинским услугам из-за местоположения, финансовых или других препятствий.
Это может привести к более ранней диагностике и лечению заболеваний, улучшению психического здоровья и благополучия, а также к повышению вовлеченности и удовлетворенности пациентов».
Популярный чат-бот с искусственным интеллектом также отмечает, что он может «помочь снизить нагрузку на медицинских работников» и «повысить общее качество медицинской помощи».
Но, возможно, его самая большая и самая захватывающая способность — это его способность анализировать большие объемы данных о здоровье, что приводит к лучшему пониманию моделей заболеваний, эффективности лечения и даже к выявлению потенциальных кандидатов для жизненно важных клинических исследований.
Важность понимания данных для здоровья населения была очевидна во время пандемии.
Благодаря анализу данных о состоянии здоровья было установлено, кто подвергается наибольшему риску и нуждается в защите от Covid-19, что, в свою очередь, помогло определить приоритеты крупнейшей в истории программы вакцинации.
Нам невероятно повезло, что у нас есть огромное количество глобальных данных о здоровье, но чтобы по-настоящему использовать их, нам нужен искусственный интеллект.
Анализ вручную будет, если это вообще возможно, чрезвычайно дорогостоящим и медленным процессом.
В равной степени, на мой взгляд, эта технология изменит и бросит вызов здравоохранению и социальной помощи.
Конечно, правильно ставить под сомнение использование искусственного интеллекта в здравоохранении и социальной помощи.
Мы живем в эпоху, когда технологии, которые мы наблюдали в детстве в фантастических фильмах, становятся либо реальностью, либо близкой к ней. Это даже для меня как главного технолога пугает.
Без сомнения, эта форма технологии должна использоваться только этично и ответственно.
В конечном счете, нельзя отрицать потенциал, который он привносит в цифровую трансформацию здравоохранения и социального обеспечения, позволяя всем нам жить более долгой и здоровой жизнью.
Для получения дополнительной информации о том, как Radar Healthcare помогает организациям здравоохранения по всему миру с их процессами управления рисками, качеством и соблюдением требований, посетите сайт www.radarhealthcare.com.