เทคโนโลยีทำให้การดูแลสุขภาพเข้าถึงได้มากขึ้น แต่ไม่ใช่สำหรับทุกคน

ดร. Marzena Nierodaผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการค้าด้านการดูแลสุขภาพ พูดคุยกับHealth Tech Worldเกี่ยวกับการทำให้เทคโนโลยีด้านสุขภาพเข้าถึงได้มากขึ้นและครอบคลุมมากขึ้น

นวัตกรรมทางเทคโนโลยีทำให้การดูแลสุขภาพเข้าถึงได้มากกว่าที่เคย

อย่างไรก็ตาม อุปสรรคยังคงอยู่ระหว่างเครื่องมือด้านสุขภาพดิจิทัลกับกลุ่มเปราะบาง เช่นผู้สูงอายุผู้ที่มาจากชนกลุ่มน้อย และผู้ลี้ภัย

เทคโนโลยีดิจิทัลรวมถึงอุปกรณ์อัจฉริยะและอุปกรณ์เชื่อมต่อที่ช่วยปรับปรุงสุขภาพ

ซึ่งรวมถึงปัญญาประดิษฐ์ แพลตฟอร์มดิจิทัล ซอฟต์แวร์ อุปกรณ์สวมใส่ และเครื่องมือที่จับภาพและแบ่งปันข้อมูลด้านสุขภาพในระบบต่างๆ

เทคโนโลยีเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าสนับสนุนเจ้าหน้าที่สาธารณสุขและปรับปรุงการวินิจฉัย การรักษา และคุณภาพการดูแล แต่เทคโนโลยีบางอย่างกลับถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

จากข้อมูลของ GoodThings Foundation ผู้คน 12.6 ล้านคนในสหราชอาณาจักรยังขาดทักษะพื้นฐานด้านดิจิทัล ขณะที่อีก 5.3 ล้านคนไม่เคยออนไลน์มาก่อน

การศึกษาของ WHO/Europe ที่เผยแพร่เมื่อปลายปี 2022 พบว่า เทคโนโลยี ด้านสุขภาพดิจิทัลไม่สามารถเข้าถึงได้อย่างเท่าเทียมกันในทุกชุมชนและพื้นที่ในยุโรป

การวิจัยซึ่งอิงตามหลักฐานตั้งแต่ปี 2559 ถึง 2565 แสดงให้เห็นว่าผู้ที่มีสุขภาพไม่ดีอยู่ในกลุ่มคนที่ต้องดิ้นรนมากที่สุดในการเข้าถึงเครื่องมือเหล่านี้

นอกจากนี้ยังเน้นย้ำว่ามีการใช้เทคโนโลยีด้านสุขภาพมากขึ้นในกลุ่มคนที่มีการศึกษาที่เข้มแข็งและในเขตเมือง

ในขณะเดียวกัน มีการใช้งานน้อยลงโดยผู้คนจากชนกลุ่มน้อย ผู้ที่เผชิญกับอุปสรรคด้านภาษา คนรุ่นเก่า และผู้คนจากภูมิหลังทางเศรษฐกิจและสังคมที่ต่ำกว่า

“การค้นพบนี้มีความสำคัญเพราะมันส่งสัญญาณเตือน แม้ว่าเราจะทราบดีว่าเครื่องมือดิจิทัลสามารถช่วยปรับปรุงการเข้าถึงด้านสุขภาพของประชาชนและความสามารถของเจ้าหน้าที่สาธารณสุขในการดูแลผู้คน แต่ตอนนี้เราพบว่าเครื่องมือเหล่านี้ไม่สามารถใช้ได้กับทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน โดยเฉพาะกับผู้ที่มีภาวะสุขภาพพื้นฐาน” ดร. David Novillo-Ortiz ที่ปรึกษาระดับภูมิภาคด้านข้อมูลและสุขภาพดิจิทัลของ WHO/Europe กล่าวในแถลงการณ์

“เราต้องการความเข้าใจที่ดีขึ้นว่าเหตุใดความไม่เท่าเทียมจึงยังคงอยู่ และเราจะปรับปรุงความสามารถของผู้คนในการเข้าถึง ใช้งาน และมีส่วนร่วมกับเครื่องมือด้านสุขภาพดิจิทัลได้อย่างไร

“นั่นเป็นวิธีเดียวที่เราจะสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของโซลูชันดิจิทัลได้อย่างแท้จริง เพื่อพัฒนาอนาคตที่เท่าเทียมกันมากขึ้นสำหรับสุขภาพดิจิทัล เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีใครถูกทอดทิ้ง”

ดร. Marzena Nieroda ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านการตลาดและการพาณิชย์สำหรับการดูแลสุขภาพที่ UCL Global Business School for Health อุทิศตนเพื่อจัดการกับความท้าทายเหล่านี้

“ฉันชอบเทคโนโลยี แต่ฉันมีปัญหาใหญ่กับมัน” ดร. นิเอโรดากล่าว

“โดยมากมักจะสร้างมาสำหรับผู้ที่ใช้เทคโนโลยีและคุ้นเคยกับวิธีการทำงานของเครื่องมือดิจิทัลอยู่แล้ว

“เมื่อผมดูแอพหลายๆ ตัวที่เราเห็นในตลาด โดยเฉพาะแอพที่ได้รับการพัฒนามาเป็นอย่างดี พวกมันได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงผู้ใช้ที่อายุน้อยและเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเป็นหลัก”

ดร. Nieroda เชื่อว่าบริษัทเทคโนโลยีควรคำนึงถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างครบถ้วนเมื่อพัฒนาโซลูชันใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคำนึงถึงผู้ที่ไม่มีความรู้ด้านเทคโนโลยี