扩张、创新和多元化是亚马逊的标志，目前，这家电子商务巨头正大胆进军医疗保健领域
从2018年亚马逊收购PillPack，更名为Amazon Pharmacy，开始包装和配送药品的征程，一路走来波折不断
初级医疗保健领域的科技黄金时代即将来临。在 Covid-19 大流行之后，消费者现在正在寻求更快捷、更方便的医疗保健服务，而像亚马逊这样的科技公司肯定知道如何利用这种情况。
扩张、创新和多元化是亚马逊的标志，目前，这家电子商务巨头正大胆进军医疗保健领域。
从 2018 年亚马逊收购 PillPack 并更名为 Amazon Pharmacy 开始，开始包装和运送药品的旅程，到现在一直充满曲折。同年晚些时候，它与摩根大通和伯克希尔哈撒韦公司合作创建了避风港，这是一个致力于改善这三个组织员工医疗保健设施的非营利实体。它旨在使初级保健产品和服务更实惠、更容易获得。不幸的是，它在 2021 年倒闭了。
2019 年，他们又推出了远程医疗服务 Amazon Care，并于 2021 年将其扩展到全国员工。他们还在 2020 年推出了可穿戴医疗设备 Halo，并在 2022 年与 Teladoc 合作创建了声控虚拟护理程序。2022 年是亚马逊在医疗保健市场上多事的一年，收购和关闭了 Amazon Care。
Amazon Care：惨败还是战略举措？
Amazon Care 是该组织进军初级医疗保健领域的基石。它始于 2019 年 9 月，可能会彻底改变新兴的远程医疗领域。患者即使在节假日也能全天候 24/7 与医生和专家联系，而无需将自己拖出家门。
然而，这项医疗保健服务似乎是昙花一现，因为亚马逊已决定在 2022 年 12 月 31 日之后停止 Amazon Care 的运营。据 Fierce Healthcare 称，亚马逊健康服务高级副总裁尼尔林赛透露，两年来，亚马逊Care 经历了不断的变化，结合客户反馈以提高客户满意度。然而，经过仔细考虑，该公司认为这不会是一个可行的长期模式。
在 Haven 失败后，有人认为这是亚马逊在医疗保健领域的第二次失败，也许这个行业比其他行业更难颠覆。但这真的是一次失败或明智的决定，会给亚马逊带来急需的推动力吗？真正的问题是他们应该建造还是购买，而亚马逊似乎正在大举收购。
然而，它并没有那么糟糕。One Medical 和 Signify 的交易证明亚马逊尚未准备好退出该行业。从长远来看，这清楚地表明该公司正在探索如何巩固其在 4 万亿美元医疗保健行业中的地位。
亚马逊的新收购——One Medical
亚马逊很快就明白，收购现有业务比从头开始建立实体更明智，而这正是他们正在做的事情。甚至在他们停止使用 Amazon Care 之前，该公司就在与 On Medical 进行谈判，On Medical 是一家与 Amazon Care 完全相同的公司。有传言称这笔交易与Amazon Care停止运营有关。
One Medical 拥有 8000 名员工、29 个市场的 188 家诊所和约 767,000 名会员，拥有更成熟的模式并迎合更广泛的人群。此外，亚马逊还可以通过 One Medical 的子公司 Iora Health Line of Business 进入 65 岁及以上年龄段。该交易以 39 亿美元的价格结束。
亚马逊也盯上了 Signify Health 并加入了竞标。Signify Health 提供家庭评估并使用大数据和分析。如果 Fierce Health 的报告可信，那么该公司的股价在 2022 年 8 月上涨了 40%，此前 United Health 和亚马逊都被收购。也有人说联合健康和亚马逊是竞标中的有力竞争者。然而，Signify Health 与亚马逊的主要竞争对手之一 CVS 达成了交易。
亚马逊在医疗保健领域的道路是否平坦？
尽管采取了大胆而巧妙的策略，亚马逊仍必须克服对数据隐私的担忧，并应对摇摇欲坠的美国医疗保健行业。通过收购像 One Medical 这样的平台，这家科技巨头现在可以不受阻碍地访问数百人最敏感的数据，许多专家担心数据隐私。
隐私权倡导者还怀疑亚马逊可能在未经用户同意的情况下收集用户数据，并将利用这些数据做出错误的购买预测。信任是医疗保健行业的一个重要因素，这家总部位于西雅图的巨头在巩固其与相关用户和持怀疑态度的医疗保健工作者的关系之前还有很长的路要走。
亚马逊的困境并没有就此结束。这笔 39 亿美元的收购可能表明该组织旨在改变美国的初级医疗保健系统。然而，《哈佛商业评论》表达了它的担忧，因为维持初级医疗保健游戏并非易事。此外，One Medical 遭受损失，亚马逊不得不改变其模式才能生存。One Medical 的主要人口统计数据包括每年支付 200 美元会员费的年轻人。该模型限制了被保险人和市场更复杂部分的可及性。这家电子商务公司必须艰难应对这些挑战。
到底
据 BBC 报道，2020 年 11 月，当亚马逊药房在美国推出时，投资者注意到 Walgreens 和 CVS 等连锁药店的股价下跌。该服务使客户能够随时获得免费的两天送货服务。从卖书到用新技术颠覆零售业，亚马逊走过了漫长的道路。公司进军医疗保健领域将带来巨大的可能性，这只是时间问题。没有理由怀疑亚马逊的魅力。然而，有趣的是看看他们如何应对持怀疑态度的用户和 CVS 和 Walgreens 等强硬竞争对手，以接触大众。